Service Operations 팀은 안정적인 서비스 운영과 제공을 위해 티빙 내 시스템 운영 및 관리, 메타데이터 포함 선재 관리, 인제스트 포함 사후관리까지 하며, 콘텐츠를 고객에게 다양하게 이용할 수 있도록 준비하는 팀입니다.Service Operations는 콘텐츠를 즐기는 고객에게 언제 어디서든 최고의 퀄리티를 갖춘 콘텐츠를 서비스함으로써 최상의 고객 만족을 목표로 삼고 있습니다.
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담당하게 될 업무들이에요.
다음과 같은 업무를 함께 고민하고 해결하게 됩니다.
- 콘텐츠 메타데이터 수립 및 관리 (DB화, 표준화, 클렌징)- 메타데이터 품질 관리 및 정합성 검증- 메타데이터 기반 운영 프로세스 기획 및 개선- 콘텐츠 검색·추천·노출 최적화를 위한 메타데이터 체계 설계 및 운영- 메타데이터 운영 관련 프로젝트 수행 및 시스템화 구축- 데이터 분석을 통한 운영 이슈 파악 및 개선안 도출- 플랫폼 기획/개발, 콘텐츠 기획, 디자인 등 내부 이해관계자와의 협업- 메타데이터 관리 툴 및 업무 시스템 운영 및 고도화- OTT 서비스 운영 안정화를 위한 사후 관리 및 품질 모니터링
이런 분을 찾고 있어요.
- 학사 학위 이상 보유하신 분- 콘텐츠 메타 데이터 관련 운영 경력 5년 이상을 보유하신 분- 메타데이터 수립 및 실행, 품질 관리 등 유관 경력 5년 이상을 보유하신 분- 콘텐츠 메타 기획 및 설계, 운영에 대한 깊은 이해도를 보유하신 분- 데이터 분석 역량 및 플랫폼 기획 역량을 보유하신 분- 데이터 기반 문제 해결 능력을 보유하신 분- 데이터 협업을 위한 다양한 이해관계자(엔지니어, 콘텐츠, 디자이너 등)와의 협업 및 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분- 능숙한 MS Office Tool 활용 능력을 보유하신 분 (Outlook, Excel, PowerPoint, Word 등)- 각종 Business Tool 활용 경험을 보유하신 분 (Slack, JIRA, Zoom, Tableau, BO등)
이런 경험이 있으시면 더 좋아요.
- OTT 등 콘텐츠 관련 업종 경력을 보유하신 분- OTT 산업 포함 IT 산업에 대한 시장 트렌드 및 최신 기술에 대한 높은 이해도를 보유하신 분
- 공학 계열 전공 또는 관련 교육을 이수하신 분
- 메타데이터 구축 관련 프로젝트 경험을 보유하신 분
