TVING은 대한민국 No.1 OTT 플랫폼입니다. 대규모 스트리밍 서비스를 개발하는 TVING의 IT 인프라는 단순한 '지원 부서'가 아닌, 비즈니스의 연속성과 구성원의 생산성을 결정짓는 중요한 역할을 맡고 있습니다.
TVING의 IT Support Engineer는 '자율과 책임'이라는 조직 문화 아래, 모든 구성원이 안전하고 최적화된 환경에서 기술적 제약 없이 업무에 몰입할 수 있는 '스마트 워크플레이스'를 설계합니다. 반복되는 운영 업무를 자동화로 개선하고, AI를 활용하여 사내 IT 환경을 고도화하는 데 집중합니다.
단순한 헬프데스크 운영자를 넘어, 사무 환경 인프라 전략 수립부터 보안 협업까지 주도적으로 이끌며 조직의 성장을 가속화할 엔지니어로서의 여정에 합류하세요.
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담당하게 될 업무들이에요.
TVING의 IT Support Engineer는 업무환경 인프라의 안정적 운영(Ops)을 넘어, 기술 트렌드 분석을 통한 전략 수립(Planning)과 보안(Security) 강화를 병행합니다.
[IT 인프라 전략 수립 및 고도화]
- 인프라 로드맵 기획: 전사 IT 인프라 도입 및 고도화 전략을 수립하고, 이에 따른 예산 및 투자 계획을 검토합니다.
- 최신 기술 도입: 인프라 기술 동향을 분석하여 TVING의 업무 환경에 적합한 신기술을 검토하고 적용합니다.
- 기술 부채를 최소화하고 선제적인 투자를 통해 비즈니스 확장에 유연하게 대응하는 IT 기반을 마련합니다.
[사용자 지원 및 프로세스 혁신]
- 사내 임직원 IT 온보딩 : 모든 구성원이 업무에 집중할 수 있는 PC, 네트워크, 업무 소프트웨어 환경을 최적화 하여 동료들의 성과를 지원합니다.
- 엔지니어링 기반 헬프데스크: 임직원 IT 이슈의 원인을 분석하여 근본적인 해결책을 제시하고 전산 매뉴얼을 체계화합니다.
- 운영 자동화: AI 를 활용한 API 연동을 통해 반복적인 수동 업무를 자동화 프로세스로 전환합니다.
단순 반복 업무 비중을 낮춰 팀이 고부가가치의 인프라 설계 및 개선 프로젝트에 집중할 수 있는 환경을 조성합니다.
- SaaS 기반 업무 도구 관리 : Slack, Google Workspace, Jira, Confluence, Claude, Gemini, ChatGPT 등의 서비스 계정 및 권한 관리
이런 분을 찾고 있어요.
- 관련 경력 3년 이상을 보유하신 분
- 다양한 IT 이슈를 분석하고 원인을 파악해 신속하게 해결해 본 경험이 있는 분
- 사내 인프라 및 시스템 접근을 위한 계정 및 권한 관리(입사/퇴사/조직 변경) 경험을 보유하신 분
- Slack, Google Workspace, Jira, Confluence 등 SaaS 기반 업무 협업 도구 운영과 설정해 보신 분
- 반복되는 IT 운영 업무를 자동화하거나 더 효율적인 방식으로 개선해 본 경험이 있는 분
- 여러 유관 부서와 협업하며 문제를 해결를 위한 유연한 커뮤니케이션 역량을 갖추신 분
이런 경험이 있으시면 더 좋아요.
- AI 서비스 활용 경험 : ChatGPT, Gemini 등을 적극적으로 활용하여 업무의 생산성을 높인 경험
- SaaS 서비스 계정 권한 : 다양한 외부 서비스의 SSO 연동 경험 및 부서별 계정 권한 관리 경험.
- 사내 네트워크 관리 : 사내 유/무선 네트워크 구성 최적화 경험
- IT 서비스 계약 : 관련 경험을 보유하신 분 (Slack, Jira/Confluence, Google Workspace 등)
- IT 기기 관리 경험 : 다양한 IT기기(화상회의 기기, 컨퍼런스 스피커, AirPlay, Chromecast, SmartTV, AppleTV, Google Cast) 의 스펙과 성능을 능숙하게 활용하고, 주도적으로 개선할 의지가 있으신 분
