Service Operations 팀은 다양한 콘텐츠가 고객에게 안정적으로 제공될 수 있도록 서비스 운영 전반을 책임지고 있습니다. 콘텐츠 계약 이후 인제스트 관리, 메타 데이터 및 선재 운영 및 관리, CP사 협업, 사후 모니터링까지 전 과정을 담당하며 서비스 품질을 보장합니다. 국내뿐만 아니라 글로벌 서비스 확장에 맞춰 안정적인 시스템과 효율적인 운영 체계를 구축하고 있습니다. 언제 어디서나 최고의 퀄리티를 갖춘 콘텐츠를 제공하여 고객에게 최상의 경험을 선사하는 것이 우리의 미션입니다.
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담당하게 될 업무들이에요.
다음과 같은 업무를 함께 고민하고 해결하게 됩니다.
- 콘텐츠 메타데이터 수립 및 관리 (DB화, 표준화, 클렌징)- 메타데이터 품질 관리 및 정합성 검증- 메타데이터 기반 운영 프로세스 기획 및 개선- 콘텐츠 검색·추천·노출 최적화를 위한 메타데이터 체계 설계 및 운영- 메타데이터 운영 관련 프로젝트 수행 및 시스템화 구축- 데이터 분석을 통한 운영 이슈 파악 및 개선안 도출- 플랫폼 기획/개발, 콘텐츠 기획, 디자인 등 내부 이해관계자와의 협업- 메타데이터 관리 툴 및 업무 시스템 운영 및 고도화- OTT 서비스 운영 안정화를 위한 사후 관리 및 품질 모니터링
이런 분을 찾고 있어요.
다음의 조건에 해당한다면, 티빙 Products조직에서 함께할 준비가 되신 분입니다.
- 학사 학위 이상 보유하신 분- 콘텐츠 메타 데이터 관련 운영 경력 5년 이상을 보유하신 분- 메타데이터 수립 및 실행, 품질 관리 등 유관 경력 5년 이상을 보유하신 분- 콘텐츠 메타 기획 및 설계, 운영에 대한 깊은 이해도를 보유하신 분- 데이터 분석 역량 및 플랫폼 기획 역량을 보유하신 분- 데이터 기반 문제 해결 능력을 보유하신 분- 데이터 협업을 위한 다양한 이해관계자(엔지니어, 콘텐츠, 디자이너 등)와의 협업 및 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분- 능숙한 MS Office Tool 활용 능력을 보유하신 분 (Outlook, Excel, PowerPoint, Word 등)- 각종 Business Tool 활용 경험을 보유하신 분 (Slack, JIRA, Zoom, Tableau, BO등)
이런 경험이 있으시면 더 좋아요.
- OTT 등 콘텐츠 관련 업종 경력을 보유하신 분- OTT 산업 포함 IT 산업에 대한 시장 트렌드 및 최신 기술에 대한 높은 이해도를 보유하신 분- 메타데이터 구축 관련 프로젝트 경험을 보유하신 분
